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提升员工交流能力,提高接待服务品质--黄山国际大酒店英语强化培训取得阶段性成果
时间:2018-04-08浏览:7097

  为深入强化各面客岗点员工的口语能力,提高酒店英语服务整体水平,提升品牌影响力,黄山国际大酒店组织开展了为期一个多月的英语强化培训工作,并取得阶段性成果。

  一是结合实际,制定方案。邀请具有丰富教学和实操经验的老师来店指导培训开展,同时抽调员工成立内部培训小组,划定受训对象范围和时间安排,确保培训工作落到实处。

  二是明确要求,规范培训。培训小组各组员分工明确,负责做好日常管理,培训严格执行学习签到制并规范请假制度,同时要求各部门开展的内部培训及时做好纸质档案留存。

  三是严肃考核,检验成绩。成立英语培训考核小组,培训老师任组长,各组员严守考试纪律,强化保密意识,考核采取纸质和口语测试双重方式进行,并根据最终测评结果给予相应奖惩。

  据了解,参加考核的共有70余名员工,其中测试成绩达90分以上占22%。通过开展此次强化培训,参训员工的口语水平明显提升,培训也取得了阶段性成果。


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